Description du poste:

– Encadrer le service Helpdesk constitué à ce jour de 2 personnes, répartis sur 2 sites

– Gérer et être garant du bon fonctionnement de l’ensemble des parcs informatiques Blueline (Bureaux, Shops, centre technique) répartis dans tout le pays

– Garant de la qualité de service auprès des utilisateurs internes : postes informatique, outils collaboratifs, Connectivité intersite, Réseaux interne utilisateurs

– Suivre finement les demandes adressées au service, les prioriser et y répondre en veillant au SLA et aux services rendues aux utilisateurs finaux

– Intervenir dans le diagnostic avancé d’une panne informatique (réseaux, hardware ou software) / La réparer ou proposer la meilleure solution à la continuité de service

– Collaborer avec les autres services de l’entreprise pour la mise en place de nouveaux sites (installation, configuration VPN…) ou pour la réparation de panne hors périmètre Helpdesk

– Proposer la mise en place de processus visant à l’amélioration du service (attribution de matériel…)

– Force de proposition pour améliorer les outils collaboratifs existants

– Améliorer la gestion du parc informatique avec la mise en place de règles de groupes (GPO) permettant une gestion unifiée et centralisée

Aptitudes et expériences

Diplômé d’une école d’ingénieur informatique (BAC +5)
Expérience d’au moins 5 ans comme Helpdesk / 2 ans comme responsable Helpdesk souhaitée
Connaissance dans les environnements de travail MS Windows et Linux
Bonne connaissance dans la réparation d’ordinateur (Hardware / Software)
Connaissance de la langue anglaise (écrit, parlé) appréciée

Si vous estimez correspondre à ces profils, et si vous êtes motivé(e)s.
Envoyez-nous vos dossiers de candidature, lettre de motivation+CV+photo récente à l’adresse mail : recrutement@blueline.mg ou Ankorondrano immeuble Trano Fitaratra 4ème Etage

Mission générale :

– Participer à l’étude et la validation de la faisabilité technique et opérationnelle des offres de connectivités complexes
– Participer à l’élaboration des propositions sur mesure: réponses à appel d’offres, présentations techniques
– Assurer la formation continue des équipes de vente sur les solutions
– Participer au développement du portefeuille d’affaires B2B en support des commerciaux Entreprise et Grands Comptes.

Profil :

De formation supérieure en Télécom-réseaux/Infrastructures/ingénieurs, vous possédez une première expérience en avant-vente, idéalement en environnement télécom ou approchant.

Vos capacités de communications vous permettent de soutenir un point de vue face aux équipes techniques de nos clients.

Excellent relationnel, dynamisme et esprit d’équipe sont des atouts clés pour réussir à ce poste.

Si vous estimez correspondre à ces profils, et si vous êtes motivé(e)s.
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Missions :

– Connaître son marché d’un point de vue macro mais aussi à travers les segments de marché

– Anticiper les évolutions du marché

– Première force de proposition sur les concepts d’offres ou services, ainsi que des actions de marketing direct pour acquérir et/ou fidéliser des clients

– S’assurer du Go-to-market des nouvelles offres ou services et s’assurer du succès de ses lancements

– Maintenir et maximiser les avantages issus des relations avec les fournisseurs

Profil :

Minimum Bac + 5 marketing, commerce, communication

Bonne maîtrise du français écrit et parlé, de l’anglais courant

Bonne maîtrise des principales applications Office (Word, Excel, Power point,)

Bonne maîtrise de la navigation sur Internet, Ouvert à apprendre d’autres outils informatiques

Expérience probante dans le domaine marketing ou la conception de produits de service

Expérience dans les télécommunications serait un atout

Expérience dans les domaines technologiques appréciables

Rigoureux, appliqué

Inventif et créatif

Très bonne notion d’analyse financière

Si vous estimez correspondre à ces profils, et si vous êtes motivé(e)s.
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I. MISSION GENERALE :

A- Développement des activités commerciales et marketing de l’agence

• Organisation de l’activité commerciale en vue d’optimiser les résultats, qualitativement et quantitativement.
• Détient un rôle important dans la construction d’une image positive et dynamique de Blueline à Tamatave,
• Prospection des Pro-PME,
• Gestion et développement du portefeuille clients entreprises,
• Remonter les opportunités à l’équipe grands comptes à Tana,
• Reporting bimensuel des actions Pro-PME réalisées,
• Gestion des actions commerciales : prospection, établissement de l’offre, relance des clients, animation des ventes et mise en œuvre des opérations commerciales et marketing initiées par la Direction Marketing et les Directions Ventes Grand Public et Direction Ventes Entreprises,
• Contribution aux opérations de marketing et communication, recueillir toutes les informations commerciales, économiques et autres touchant de près ou de loin la société et ses activités. Remonter ces informations au niveau de sa hiérarchie

B- Accueil des clients/prospects locaux

• Accueil et conseil des clients/prospects dans le but de la signature de contrats de vente et de la fidélisation de la clientèle en portefeuille
• Contribution aux résolutions des problèmes techniques des clients en ayant recours au technicien local et au département technique du siège
• Communication aux clients quant au suivi des installations, dépannages, interventions techniques
• Interface entre les clients et les employés des départements concernés : signature des contrats et collecte des dossiers, recouvrement des créances, remise des factures, etc

C- Gestion administrative

• Paiement des fournisseurs pour les prestations diverses : loyer, électricité
• Gestion du budget de fonctionnement de l’agence en respectant les procédures internes et compte rendu des dépenses au département finances et comptabilité

II. LE PROFIL DU POSTE

A- Formation

• Titulaire d’un Baccalauréat + 4 orienté action commerciale
• Maîtrise de la communication orale et écrite : malgache, anglais et français
• Connaissances des outils bureautiques usuels : Word, Excel, Internet

B- Compétences requises

• Capacité à élaborer et à suivre un plan d’action commercial et connaissances de l’environnement concurrentiel local
• Aptitudes commerciales et sens relationnel Gestion d’équipe
• Autonomie, rigueur, sens des responsabilités, sens de l’organisation et sens de l’écoute
• Qualités d’organisation et de gestion de portefeuille de clients : traitement de l’existant et développement des prospects
• Qualités de communication accrue : sachant approcher, argumenter et convaincre tous les prospects et clients des cibles respectives (Entreprises, Grand Public)
• Esprit très ouvert au domaine des NTIC
• Connaissance du milieu socio-économique local un plus

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1-  Missions :

Configurer les équipements réseau IP
Gérer et optimiser le réseau IP
Renforcer et assurer la sécurité du réseau IP
Assurer la production

Gérer les relations avec les équipes transmission
Assurer le suivi et l’analyse des problèmes rencontrés
Conduire des projets d’évolution du réseau IP

2-  Qualités exigées :

Autonome et organisé
Capacité à analyser les réseaux IP et régler rapidement les problèmes
Capacité à travailler en équipe et sous pression
Esprit d’analyse et de synthèse
Facilité à communiquer verbalement et par écrit

     3-  Profil requis :

Formation supérieure en informatique exigée, min BAC + 4 en informatique
Forte connaissance en TCP/IP
Forte connaissance en administration réseau sous linux et Cisco
Connaissance en réseau de transmissions sera un atout
3 années d’expérience probantes
Parfaite maîtrise de la langue française et bonne connaissance en anglais

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Mission générale:

Créer un logiciel ou de le modifier à travers différentes étapes : analyse, conception, programmation, tests, maintenance,…

Le développeur est chargé de :

Définir une solution technique pour les futures applications
Créer des prototypes
Programmer tout ou partie des logiciels
Réaliser les interfaces
Construire des bases de données
Élaborer des protocoles d’essai
Tester et supprimer les erreurs
Effectuer de la maintenance
Former des utilisateurs et apporter un soutien technique
Éventuellement : réaliser des notices techniques et guides d’installation

Qualités requises:

Sens de l’organisation< Rigueur Sens de l’analyse et concentration Rapidité d'exécution Autonomie Qualités relationnelles Créativité pour la conception de programmes Facilité d'adaptation aux nouveaux langages et nouvelles technologies Profil :

Diplôme Bac + 3 à 5 en informatique Spécialisé Ingénierie du logiciel.
Maîtrise de nombreux langages et logiciels : Java, JavaScript, SQL, Merise, UML, Protocole http, HTML, Apache Tomcat, C ++, PHP, Perl, Frontpage, Dreamweaver, Flash
Capable de travailler sur différents systèmes d’exploitation : Unix, Windows, Linux, Mac.
Bon niveau de français

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Missions :

– Vous vous appropriez les spécifications fonctionnelles détaillées de la maîtrise d’ouvrage,

– Vous vous appropriez les règles de fonctionnement de l’environnement de développement,

– Vous codez / paramétrez et documentez ce qui est produit,

– Vous respectez les normes et procédures en vigueur (architecture, sécurité, qualité, documentation)

Profil :

-Parcours académique et professionnel:

-Idéalement de niveau Bac+3 en informatique minimum

-Français conversationnel

Compétences techniques:

-Connaissances intermédiaires en Python et SQL

-Un grand plus: Django, Git, Odoo, Web Services

-Expérience probante souhaitée

Personnalité:

-Curieux et doté d’un esprit logique

-Autonome et rigoureux

-Esprit d’équipe

-Ordonné et méthodique

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Le lead developer travaille avec l’équipe de développement pour mener à bien la réalisation des solutions informatiques

Mission générale:
• Mentoring de l’équipe de développement pour les aider à produire des solutions efficaces et maintenables.
• Anticipation, détection et résolution des problèmes résultant de l’interaction entre les différentes parties du ou des systèmes
• Conception des lignes directrices de développement sur les projets assignés à l’équipe de développement

Tâches principales:
 Mentoring
 Elaboration de méthodes de développement
 Code review
 Gestion de l’équipe de développement
 Intervention en cas d’urgence

Livrables:
Commanditaire (A)
– Composant matériel
– Composant logiciel

Responsable (R)
– Documentation de la solution

Contributeur (C)
– Description de la solution du logiciel
– Procédure de tests
– Solution en fonctionnement

Compétences:
B.1. Conception et développement ( Niveau 4 )
B.2. Intégration des systèmes ( Niveau 3 )
B.3. Tests ( Niveau 3 )
B.5. Production de la documentation ( Niveau 4 )
C.4. Gestion des problèmes ( Niveau 4 )

“KPI Area” Domaine d’indicateurs: Composant informatique pleinement fonctionnel

Qualités:
• Sens des responsabilités et de l’organisation
• Esprit d’initiative
• Orientation client
• Animation d’équipe
• Communication
• Résistance au stress et à la pression
• Rigueur, ponctualité et discipline
• Capacité à gérer simultanément plusieurs initiatives dans un environnement hautement technique et sous pression.

Profil requis:
• Bac +3/5 minimum en informatique , avec au moins 1 an à un poste similaire.

Si vous êtes prêts pour de nouveaux challenges chez Blueline,envoyez ou déposez votre dossier de candidature : lettre de motivation + CV + photo récente,à l’adresse mail : recrutement@blueline.mg ou Ankorondrano immeuble Trano Fitaratra 4ème Étage

Missions principales
Les missions seront les suivantes:
Assister le Directeur IT Blueline Business et le Responsable pôle infogérance dans la mise en production et la gestion des services informatiques SaaS de l’entreprise, fournir un support et des services opérationnels;
Réaliser des opérations, assurer la maintenance et la correction des problèmes sur l’infrastructure du système informatique et les applications;
Evaluer et implémenter de nouvelles technologies;
Fournir un support et des conseils aux autres membres du service;
Assurer le rôle de membre ou coordinateur de l’équipe projet, dans l’évaluation et l’implémentation de nouvelles technologies et d’applications ;
Effectuer ponctuellement des tâches IT complémentaires qui pourraient être nécessaires pour soutenir les évolutions de la société.

Profil

1- COMPÉTENCES
– Maîtrise voire expertise des environnements Linux et services réseaux (DNS, DHCP, Radius, Firewalling, Postfix, Partage de Fichier, Nagios, …)
– Maîtrises des technologies Internet : protocoles de sécurité, protocoles Internet
– Très bonnes connaissances dans le domaine des postes de travail, des serveurs et des réseaux.
– Très bonnes connaissances sur les environnements Windows Server 2008, 2012,2016
– Connaissances sur les environnements de Virtualisation (KVM, Proxmox)
– Déploiement et administration réseau (en particulier Cisco, Linux)
– Sécurité informatique, à tous les niveaux de l’infrastructure
– Notion sur l’administration bases de données (SQL Server)
– Notion sur les langages systèmes de type Python

2- APTITUDES
Capacité à coordonner une équipe projet, notamment dans l’implémentation de nouvelles technologies
Rigueur, autonomie, esprit d’équipe, sens du service et du résultat, pro activité, implication, bon relationnel
Vous aurez la charge de la rédaction de documentations techniques liée à votre activité.

3- LANGUES
Anglais : technique
Français : parlé

4- FORMATION
Formation de niveau Bac+5 spécialisée en informatique, réseaux & télécommunications.
Ecoles d’ingénieurs (informatiques, télécoms, généralistes)

5- EXPÉRIENCE
Ce poste s’adresse de préférence aux cadres ayant au moins 3 ans d’expérience en tant qu’ingénieur système. Un poste similaire en entreprise, idéalement dans le secteur des services IT serait un plus.

Si vous êtes prêts pour de nouveaux challenges chez Blueline,envoyez ou déposez votre dossier de candidature : lettre de motivation + CV + photo récente,à l’adresse mail : recrutement@blueline.mg ou Ankorondrano immeuble Trano Fitaratra 4ème Étage