Mission principale : 

Il aura pour mission de gérer l’ensemble du système de contrôle de toutes les sources de revenu. Il devra s’assurer ainsi que ces outils soient fiables et corrects pour garantir un risque zéro sur les pertes.

Responsabilités et attributions :

-Etre un expert en Assurance Revenu et Gestion de la Fraude et savoir analyser les impacts financiers que toute action peut avoir sur le business.

-Avoir le contrôle sur l’usage: Développer et mettre en marche les outils et les procédures de contrôle de l’ensemble de l’activité du business du mobile.

-Stratégie en revenu assurance : Gérer et contrôler la performance du business en mettant en place une stratégie assurance revenu.

-Plateforme de contrôle: Mettre en place une plateforme de contrôle et une procédure permettant de minimiser la perte de revenu mais aussi et surtout de préserver et améliorer l’expérience client.

-Réduction des pertes et amélioration des marges : Mettre en place des plans et les exécuter afin d’améliorer constamment les marges à travers une réduction des coûts et une augmentation du revenu.

-Maitrise des composants du revenu: Développer et mettre en place des moyens permettant d’avoir une vision détaillée du revenu, fournir des rapports aux collègues pour la prise de décision et conseiller dans le sens de toujours maximiser le revenu.

-Le contrôle et les rapports : Assurer une maitrise totale des indicateurs de performance et fournir les rapports de performance, de fraudes et d’incidents.

Expérience et qualification:

-5 ans minimum d’expérience dans le domaine Assurance Revenu et Gestion de la Fraude dans le secteur de la téléphonie mobile.

-Avoir une connaissance approfondie des techniques quantitatives et qualitatives en assurance revenu couvrant principalement les volets finance et IT.

-Maîtrise des procédures, et suivi des rapports et performances financières.

-Capacité à développer des argumentaires et à expliquer les problèmes pouvant survenir en termes de risques liés au business.

-Etre très analytique et avoir des prédispositions à anticiper plusieurs scénarios et leurs réponses.

-Etre expérimenté à l’identification et à résolution des problèmes relatifs à la perte de revenu.

-Avoir une bonne compréhension et une connaissance très pointue des infrastructures télécoms, du réseau, de la facturation, des outils de médiation entre les divers nœuds du système, des outils de gestion de la relation client, de l’activation/désactivation des offres.

-Savoir mener l’ensemble de son équipe à la compréhension de la relation client.

-Capacités à identifier les priorités, les problèmes et à être responsable de leur suivi/résolution avec son équipe.

-Avoir une attitude positive et de gagneur. Savoir se remettre constamment en cause et rechercher à s’améliorer et à améliorer les autres.

-Avoir une expérience dans gestion du risque de fraude dans les Télécoms et aussi des problèmes qui peuvent survenir dans les systèmes de facturation.

-Avoir une bonne maîtrise de la régulation de l’environnement des Télécoms.

-Bonne maîtrise du processus de construction et de gestion de budget.

-Une excellente maîtrise des outils/programmes comme SQL, SAS, Excel, Access, Business Object et autres outils de business intelligence.

Etudes :

Master en finance management ou un diplôme équivalent. 

Si vous estimez correspondre à ces profils, et si vous êtes motivé(e)s.
Envoyez-nous vos dossiers de candidature, lettre de motivation+CV+photo récente à l’adresse mail : recrutement@blueline.mg 

I-Mission générale:

– Conception, développement et mise place de solution d’intégration de données
– Rédaction des spécifications techniques
– Qualification des solutions avant mise en place
– Supervision, support et maintenance de la plateforme

II – Aptitudes et expériences :

– Diplômé d’école d’ingénieur informatique (BAC +5)
– 1 an d’expérience minimum
– Connaissance outil : ETL, BDD
– Connaissance développement Java
– Capacités analytiques
– Bonne connaissance des méthodologies de tests
– Connaissance de la langue anglaise (écrit, parlé) appréciée
– Disponible de suite

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Description du poste:

– Encadrer le service Helpdesk constitué à ce jour de 2 personnes, répartis sur 2 sites

– Gérer et être garant du bon fonctionnement de l’ensemble des parcs informatiques Blueline (Bureaux, Shops, centre technique) répartis dans tout le pays

– Garant de la qualité de service auprès des utilisateurs internes : postes informatique, outils collaboratifs, Connectivité intersite, Réseaux interne utilisateurs

– Suivre finement les demandes adressées au service, les prioriser et y répondre en veillant au SLA et aux services rendues aux utilisateurs finaux

– Intervenir dans le diagnostic avancé d’une panne informatique (réseaux, hardware ou software) / La réparer ou proposer la meilleure solution à la continuité de service

– Collaborer avec les autres services de l’entreprise pour la mise en place de nouveaux sites (installation, configuration VPN…) ou pour la réparation de panne hors périmètre Helpdesk

– Proposer la mise en place de processus visant à l’amélioration du service (attribution de matériel…)

– Force de proposition pour améliorer les outils collaboratifs existants

– Améliorer la gestion du parc informatique avec la mise en place de règles de groupes (GPO) permettant une gestion unifiée et centralisée

Aptitudes et expériences

Diplômé d’une école d’ingénieur informatique (BAC +5)
Expérience d’au moins 5 ans comme Helpdesk / 2 ans comme responsable Helpdesk souhaitée
Connaissance dans les environnements de travail MS Windows et Linux
Bonne connaissance dans la réparation d’ordinateur (Hardware / Software)
Connaissance de la langue anglaise (écrit, parlé) appréciée

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Mission générale :

– Participer à l’étude et la validation de la faisabilité technique et opérationnelle des offres de connectivités complexes
– Participer à l’élaboration des propositions sur mesure: réponses à appel d’offres, présentations techniques
– Assurer la formation continue des équipes de vente sur les solutions
– Participer au développement du portefeuille d’affaires B2B en support des commerciaux Entreprise et Grands Comptes.

Profil :

De formation supérieure en Télécom-réseaux/Infrastructures/ingénieurs, vous possédez une première expérience en avant-vente, idéalement en environnement télécom ou approchant.

Vos capacités de communications vous permettent de soutenir un point de vue face aux équipes techniques de nos clients.

Excellent relationnel, dynamisme et esprit d’équipe sont des atouts clés pour réussir à ce poste.

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Missions :

– Connaître son marché d’un point de vue macro mais aussi à travers les segments de marché

– Anticiper les évolutions du marché

– Première force de proposition sur les concepts d’offres ou services, ainsi que des actions de marketing direct pour acquérir et/ou fidéliser des clients

– S’assurer du Go-to-market des nouvelles offres ou services et s’assurer du succès de ses lancements

– Maintenir et maximiser les avantages issus des relations avec les fournisseurs

Profil :

Minimum Bac + 5 marketing, commerce, communication

Bonne maîtrise du français écrit et parlé, de l’anglais courant

Bonne maîtrise des principales applications Office (Word, Excel, Power point,)

Bonne maîtrise de la navigation sur Internet, Ouvert à apprendre d’autres outils informatiques

Expérience probante dans le domaine marketing ou la conception de produits de service

Expérience dans les télécommunications serait un atout

Expérience dans les domaines technologiques appréciables

Rigoureux, appliqué

Inventif et créatif

Très bonne notion d’analyse financière

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I. MISSION GENERALE :

A- Développement des activités commerciales et marketing de l’agence

• Organisation de l’activité commerciale en vue d’optimiser les résultats, qualitativement et quantitativement.
• Détient un rôle important dans la construction d’une image positive et dynamique de Blueline à Tamatave,
• Prospection des Pro-PME,
• Gestion et développement du portefeuille clients entreprises,
• Remonter les opportunités à l’équipe grands comptes à Tana,
• Reporting bimensuel des actions Pro-PME réalisées,
• Gestion des actions commerciales : prospection, établissement de l’offre, relance des clients, animation des ventes et mise en œuvre des opérations commerciales et marketing initiées par la Direction Marketing et les Directions Ventes Grand Public et Direction Ventes Entreprises,
• Contribution aux opérations de marketing et communication, recueillir toutes les informations commerciales, économiques et autres touchant de près ou de loin la société et ses activités. Remonter ces informations au niveau de sa hiérarchie

B- Accueil des clients/prospects locaux

• Accueil et conseil des clients/prospects dans le but de la signature de contrats de vente et de la fidélisation de la clientèle en portefeuille
• Contribution aux résolutions des problèmes techniques des clients en ayant recours au technicien local et au département technique du siège
• Communication aux clients quant au suivi des installations, dépannages, interventions techniques
• Interface entre les clients et les employés des départements concernés : signature des contrats et collecte des dossiers, recouvrement des créances, remise des factures, etc

C- Gestion administrative

• Paiement des fournisseurs pour les prestations diverses : loyer, électricité
• Gestion du budget de fonctionnement de l’agence en respectant les procédures internes et compte rendu des dépenses au département finances et comptabilité

II. LE PROFIL DU POSTE

A- Formation

• Titulaire d’un Baccalauréat + 4 orienté action commerciale
• Maîtrise de la communication orale et écrite : malgache, anglais et français
• Connaissances des outils bureautiques usuels : Word, Excel, Internet

B- Compétences requises

• Capacité à élaborer et à suivre un plan d’action commercial et connaissances de l’environnement concurrentiel local
• Aptitudes commerciales et sens relationnel Gestion d’équipe
• Autonomie, rigueur, sens des responsabilités, sens de l’organisation et sens de l’écoute
• Qualités d’organisation et de gestion de portefeuille de clients : traitement de l’existant et développement des prospects
• Qualités de communication accrue : sachant approcher, argumenter et convaincre tous les prospects et clients des cibles respectives (Entreprises, Grand Public)
• Esprit très ouvert au domaine des NTIC
• Connaissance du milieu socio-économique local un plus

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1-  Missions :

Configurer les équipements réseau IP
Gérer et optimiser le réseau IP
Renforcer et assurer la sécurité du réseau IP
Assurer la production

Gérer les relations avec les équipes transmission
Assurer le suivi et l’analyse des problèmes rencontrés
Conduire des projets d’évolution du réseau IP

2-  Qualités exigées :

Autonome et organisé
Capacité à analyser les réseaux IP et régler rapidement les problèmes
Capacité à travailler en équipe et sous pression
Esprit d’analyse et de synthèse
Facilité à communiquer verbalement et par écrit

     3-  Profil requis :

Formation supérieure en informatique exigée, min BAC + 4 en informatique
Forte connaissance en TCP/IP
Forte connaissance en administration réseau sous linux et Cisco
Connaissance en réseau de transmissions sera un atout
3 années d’expérience probantes
Parfaite maîtrise de la langue française et bonne connaissance en anglais

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Mission générale:

Créer un logiciel ou de le modifier à travers différentes étapes : analyse, conception, programmation, tests, maintenance,…

Le développeur est chargé de :

Définir une solution technique pour les futures applications
Créer des prototypes
Programmer tout ou partie des logiciels
Réaliser les interfaces
Construire des bases de données
Élaborer des protocoles d’essai
Tester et supprimer les erreurs
Effectuer de la maintenance
Former des utilisateurs et apporter un soutien technique
Éventuellement : réaliser des notices techniques et guides d’installation

Qualités requises:

Sens de l’organisation<
Rigueur
Sens de l’analyse et concentration
Rapidité d’exécution
Autonomie
Qualités relationnelles
Créativité pour la conception de programmes
Facilité d’adaptation aux nouveaux langages et nouvelles technologies

Profil :

Diplôme Bac + 3 à 5 en informatique Spécialisé Ingénierie du logiciel.
Maîtrise de nombreux langages et logiciels : Java, JavaScript, SQL, Merise, UML, Protocole http, HTML, Apache Tomcat, C ++, PHP, Perl, Frontpage, Dreamweaver, Flash
Capable de travailler sur différents systèmes d’exploitation : Unix, Windows, Linux, Mac.
Bon niveau de français

Si vous estimez correspondre à ces profils, et si vous êtes motivé(e)s.
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Missions :

–  Coder, paramétrer, documenter et maintenir des applications et des APIs pour les besoins en interne ainsi que ceux du business
–  Livrer des produits pleinement fonctionnels, avec tests à l’appui
–  Responsable du déploiement des projets attribués
–  Respecter les normes et procédures en vigueur (architecture, sécurité, qualité, documentation)
–  Participer à la dynamique générale de l’équipe

Compétences requises:

–  Posséder un niveau intermédiaire en Python et les Web Services
– Connaître le web et ses protocoles: HTTP, TCP, UDP, etc.
– A l’aise avec les requêtes SQL
– Compétences en web development: HTML, CSS, JS
– Aisance sur Linux et ses lignes de commande est un atout
– Un grand avantage si tu possèdes des compétences dans ces domaines: Django, Odoo, Zato, Docker, Redis
– Français couramment à l’oral comme à l’écrit
– Esprit d’équipe

Profil requis:

– Bac+3 en informatique minimum. Mais on favorise les compétences et l’attitude aux diplômes.
– Au moins 2 ans d’expérience à un poste de développeur full-stack

Si vous estimez correspondre à ces profils, et si vous êtes motivé(e)s.
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Le lead developer travaille avec l’équipe de développement pour mener à bien la réalisation des solutions informatiques

Mission générale:
• Mentoring de l’équipe de développement pour les aider à produire des solutions efficaces et maintenables.
• Anticipation, détection et résolution des problèmes résultant de l’interaction entre les différentes parties du ou des systèmes
• Conception des lignes directrices de développement sur les projets assignés à l’équipe de développement

Tâches principales:
 Mentoring
 Elaboration de méthodes de développement
 Code review
 Gestion de l’équipe de développement
 Intervention en cas d’urgence

Livrables:
Commanditaire (A)
– Composant matériel
– Composant logiciel

Responsable (R)
– Documentation de la solution

Contributeur (C)
– Description de la solution du logiciel
– Procédure de tests
– Solution en fonctionnement

Compétences:
B.1. Conception et développement ( Niveau 4 )
B.2. Intégration des systèmes ( Niveau 3 )
B.3. Tests ( Niveau 3 )
B.5. Production de la documentation ( Niveau 4 )
C.4. Gestion des problèmes ( Niveau 4 )

“KPI Area” Domaine d’indicateurs: Composant informatique pleinement fonctionnel

Qualités:
• Sens des responsabilités et de l’organisation
• Esprit d’initiative
• Orientation client
• Animation d’équipe
• Communication
• Résistance au stress et à la pression
• Rigueur, ponctualité et discipline
• Capacité à gérer simultanément plusieurs initiatives dans un environnement hautement technique et sous pression.

Profil requis:
• Bac +3/5 minimum en informatique , avec au moins 1 an à un poste similaire.

Si vous êtes prêts pour de nouveaux challenges chez Blueline,envoyez ou déposez votre dossier de candidature : lettre de motivation + CV + photo récente,à l’adresse mail : recrutement@blueline.mg 

Missions principales
Les missions seront les suivantes:
Assister le Directeur IT Blueline Business et le Responsable pôle infogérance dans la mise en production et la gestion des services informatiques SaaS de l’entreprise, fournir un support et des services opérationnels;
Réaliser des opérations, assurer la maintenance et la correction des problèmes sur l’infrastructure du système informatique et les applications;
Evaluer et implémenter de nouvelles technologies;
Fournir un support et des conseils aux autres membres du service;
Assurer le rôle de membre ou coordinateur de l’équipe projet, dans l’évaluation et l’implémentation de nouvelles technologies et d’applications ;
Effectuer ponctuellement des tâches IT complémentaires qui pourraient être nécessaires pour soutenir les évolutions de la société.

Profil

1- COMPÉTENCES
– Maîtrise voire expertise des environnements Linux et services réseaux (DNS, DHCP, Radius, Firewalling, Postfix, Partage de Fichier, Nagios, …)
– Maîtrises des technologies Internet : protocoles de sécurité, protocoles Internet
– Très bonnes connaissances dans le domaine des postes de travail, des serveurs et des réseaux.
– Très bonnes connaissances sur les environnements Windows Server 2008, 2012,2016
– Connaissances sur les environnements de Virtualisation (KVM, Proxmox)
– Déploiement et administration réseau (en particulier Cisco, Linux)
– Sécurité informatique, à tous les niveaux de l’infrastructure
– Notion sur l’administration bases de données (SQL Server)
– Notion sur les langages systèmes de type Python

2- APTITUDES
Capacité à coordonner une équipe projet, notamment dans l’implémentation de nouvelles technologies
Rigueur, autonomie, esprit d’équipe, sens du service et du résultat, pro activité, implication, bon relationnel
Vous aurez la charge de la rédaction de documentations techniques liée à votre activité.

3- LANGUES
Anglais : technique
Français : parlé

4- FORMATION
Formation de niveau Bac+5 spécialisée en informatique, réseaux & télécommunications.
Ecoles d’ingénieurs (informatiques, télécoms, généralistes)

5- EXPÉRIENCE
Ce poste s’adresse de préférence aux cadres ayant au moins 3 ans d’expérience en tant qu’ingénieur système. Un poste similaire en entreprise, idéalement dans le secteur des services IT serait un plus.

Si vous êtes prêts pour de nouveaux challenges chez Blueline,envoyez ou déposez votre dossier de candidature : lettre de motivation + CV + photo récente,à l’adresse mail : recrutement@blueline.mg