RUBRIQUE ASSISTANCE BLUELINE TV

Veuillez sélectionner votre problème parmi la liste suivante

Etape de résolution

Vérifiez l’alimentation et le branchement électrique du décodeur

Action à effectuer

  • Vérifiez bien si le décodeur est alimenté sous tension 220Volts
  • Si oui, retirez la prise électrique qui alimente le décodeur du bloc multiprise ou de la prise murale
  • Vérifiez que le cordon de l’arrivé électrique, situé derrière le décodeur, soit bien enfoncé
  • Sinon, débranchez et rebranchez-le ensuite revérifiez l’indicateur lumineux du décodeur, normalement le témoin devrait être allumé

La réponse vous a-t-elle aidé à résoudre le problème ?

  • oui
  • non

2ème étape de résolution

Inversez la prise électrique de votre décodeur blueline et celle de votre téléviseur sur votre prise multiple ou murale .

Action à effectuer

  • Ré-allumez votre décodeur manuellement
  • Vérifiez si le témoin affiché sur le décodeur est maintenant allumé ou non

La réponse vous a-t-elle aidé à résoudre le problème ?

  • oui
  • non

Vous pouvez nous laisser un message avec vos coordonnées à l’adresse mail
support@blueline.mg

ou

Entrez directement en contact avec nos téléconseillers technique en ligne à partir de votre poste téléphonique ou mobile au 0 391 391 391

Etape de résolution

Vérifiez bien que l’orientation de l’antenne soit pointée vers Rova Ambohimitsimbina

Action à effectuer

  • Vérifiez bien le niveau de signal obtenu par le décodeur minimum 50% en S et Q
  • Re-scannez les chaines
  • Revérifiez les chaines qui sont de vos bouquets car elles devraient être toutes affichées

Notre réponse vous a-t-elle aidé à résoudre votre problème ?

  • oui
  • non

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Etape de résolution

Vérification de tous les câblages et configuration TV

Action à effectuer

  • Vérifiez la connexion de la sortie Vidéo/audio à l’entrée correspondante de votre téléviseur
  • Vérifiez la connexion du câble d’antenne, absence de signal ou signal faible
  • Mauvaise configuration des informations des chaines dans le menu Ecran
  • Vérifiez les branchements des câbles péritel, RCA, HDMI
  • Vérifiez le branchement du câble d’antenne et/ou bougez l’axe de direction de l’antenne

Notre réponse vous a-t-elle aidé à résoudre le problème ?

  • oui
  • non

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Etape de résolution

Vérification du matériel

Action à effectuer

  • Essayez de changer les piles car elles peuvent être épuisées, dans ce cas changez-les
  • Orientez correctement la télécommande, dirigez bien le vers le décodeur
  • Eteignez toute source de lumière fluorescente

Notre réponse vous ont-t-elle aidé à résoudre le problème ?

  • oui
  • non

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Quelques questions fréquentes sur blueline TV

Qu’est ce que la Blueline TV ?

C’est une offre de bouquet TV incluant des chaînes nationales et internationales en qualité numérique en utilisant un
décodeur et une antenne TV classique (UHF)

Est-ce qu’on peut choisir les chaines ?

Blueline propose 3 bouquets TV adaptés à vos besoins et à tous les budgets. En plus des bouquets vous pouvez choisir des options selon vos goûts et vos envies dans le nouveau bouquet “Bouquet Magique” Options disponibles : Ciné, Divertissement, Famille, Monde, Sport, Adulte. Nos Bouquet sont :  Découverte / Magique /  Ultime

Comment je fais pour recharger en ligne mon abonnement ?

Approvisionnez votre compte en gardant une solde de crédit dans votre portefeuille, connectez-vous sur votre espace-client.blueline.mg ici avec votre adresse mail …@blueline.mg
Saisissez votre mot de passe valide puis cliquez sur « Connexion »
Dans la fenêtre qui s’ouvre sélectionnez le service parmi la liste affichée à gauche de votre écran que vous souhaitez
Rechargez par exemple TV ensuite Recharge
Enfin parmi la liste affichée cliquez sur Acheter

Est-ce que je peux profiter de Blueline TV dans tout Tana, dans tout Madagascar ?

Blueline Tv est disponible à Antananarivo, Antsirabe, Toamasina et Mahajanga.

RUBRIQUE ASSISTANCE
4G à domicile

Dédiée particulièrement pour usage à domicile et non professionnel, l’internet 4G Lte Blueline est idéal pour avoir accès à l’internet très haut débit chez vous et est compatible sur PC ou MAC. Le modem 4G Lte Blueline est livré avec un câble réseau Ethernet, un câble d’alimentation et un guide utilisateur, pas besoin d’installation, pas de ligne téléphonique, connexion immédiat et instantanée après l’activation.

Des soucis pour la configuration ? Cette partie est faite pour vous.

Configuration et activation nouveau 4G LTE

1. Tapez sur la barre de navigation : 192.168.8.1

Renseignez sur

  • – Nom d’usager : admin
  • – Mot de passe : blueline4G
  • Puis ” Connexion

etape1

2. Entrez : 0000 sur ”Code PIN”,

  • – Cochez sur ”Désactiver la vérification du code PIN
  • – Puis ”Appliquer

etape2

3. Si une demande de confirmation de désactivation code PIN est recommandée, allez dans :

Paramètres > Sécurité > Gestion du code PIN

Gestion du code PIN doit être sur ”Active” (Cela veut dire que le PIN est déjà désactive)

etape3

4. Choix APN

Paramètres > Gestion de profil > Nom du profil : blueline

Puis cliquez sur « appliquer »

etape4

5. Paramètres de reseau :

Paramètres > Paramètres de réseau

  • – Réseau : Auto
  • – Recherche réseau : Auto

etape5

6. Configuration WIFI :

Paramètres > WLAN > Paramètres de base

  • – Module WLAN : Active
  • – SSID : Le nom qui s’affichera pour rechercher le wifi
  • – Mode de sécurité : WPA2-PSK
  • – Clé WPA pré-partagée : Le mot de passe de sécurité du wifi
  • – Diffusion SSID : Active
  • Puis ”Appliquer

Quelques questions fréquentes sur la 4G

Comment je fais pour recharger en ligne mon abonnement ?

Approvisionnez votre compte en gardant une solde de crédit dans votre portefeuille, connectez-vous sur votre
espace-client.blueline.mg ici avec votre adresse email …@blueline.mg
Saisissez votre mot de passe valide puis cliquez sur « Connexion »
Dans la fenêtre qui s’ouvre sélectionnez le service parmi la liste affichée à gauche de votre écran que vous souhaitez
rechargez par exemple 4G ensuite Recharge
Enfin parmi la liste affichée cliquez sur Acheter

Comment savoir combien d’heures j’ai consommé ?

Connectez-vous en utilisant votre adresse mail Blueline sur http://espace-client.blueline.mg

J’ai déjà le modem 4G conique sans wifi et souhaite le remplacer par la 4G LTE avec Wifi

Vous pouvez passer auprès de nos services Fidélisation Tana 2000 Ankorondrano, LaCity Ivandry, Centre Technique
Blueline Antanimena et Blueline Store Analakely pour le basculement.

Combien d’équipements je peux connecter à mon 4GLTE Wifi?

En utilisant votre modem wifi, vous pouvez connecter Smartphone, consoles de jeux et ordinateurs portables.
Par contre, il n’est pas conçu pour partager plusieurs PC pour un usage professionnel

RUBRIQUE ASSISTANCE
3G Mobile

Vous venez d’acquérir la clé USB blueline pour une connexion internet mobile ? Félicitation !!!
Voici comment vous procédez à l’installation du modem rapidement et efficacement, ceci est valable pour MAC ou pour PC.

Voir les etapes

Etape 1

Insérez la clé sur un port Usb de votre ordinateur

Etape 2

Laissez l’installation du pilote Mobile partner, ensuite allez dans tools puis 0ptions

Etape 3

Vérifiez dans « Option » / « Général » que «Connexion type» est bien « RAS (modem) »

Cliquez ensuite sur « OK »

Etape 4

Dans « Options » / « Profil management », créez une nouvelle connexion en cliquant sur « New »

Etape 5

– Dans le cadre « Profile name », insérez le nom de votre choix
– Dans le cadre « APN » cliquez sur « Static », puis écrivez « blueline »
– Dans « Authentication », assurez vous que soit marqué « *99# »
– Cliquez sur « OK »

Etape 6

Vérifiez que dans « Option » / « Network », «Network type» est positionnez sur « WCDMA preferred »

Cliquez sur « OK »

Vous êtes désormais connecté à l’internet mobile blueline. Bon surf !

Quelques questions fréquentes sur la 3G

Comment je fais pour recharger en ligne mon abonnement ?

Approvisionnez votre compte en gardant une solde de crédit dans votre portefeuille, connectez vous sur votre espace-client.blueline.mg ici avec votre adresse email …@blueline.mg
Saisissez votre mot de passe valide puis cliquer sur « Connexion »
Dans la fenêtre qui s’ouvre sélectionnez le service parmi la liste affichée à gauche de votre écran que vous souhaitez
rechargez par exemple 3G ensuite Recharge
Enfin parmi la liste affiché cliquer sur Acheter

Comment savoir combien j’ai consommé depuis ?

1- Allez dans votre espace client, saisissez votre adresse mail …@blueline.mg
2- Saisissez votre mot de passe valide puis connexion
3- Enfin dans la section 3G > Cliquez sur “Solde

Comment je fais si j’ai épuisé mes soldes sur mon abonnement ?

Vous pouvez acheter des cartes de recharge auprès de tous nos points de vente

Entrez directement en contact avec nos téléconseillers en ligne au numéro 0 391 391 391, disponible 24h/24 et 7j/7 à partir de
votre poste téléphonique ou mobile.

Notre service client est à l’écoute de votre demande.
Cliquez ici pour voir toutes nos boutiques.